Expresión usada en el contexto de la administración, organización de la empresa, negocios y gestión.
En inglés bilis to collect. Es el conjunto de actividades que realiza una empresa para la recuperación del precio de los productos o servicios que fueron proporcionados a sus clientes mediante el uso de su crédito. Cada gerente de crédito y cobranzas debe desarrollar un sistema para cobrar las cuentas vencidas a los clientes morosos, que generalmente en las empresas se clasifican como sigue:
a) Clientes que sólo ocasionalmente se retrasan en sus pagos: se les deberá tratar con toda cortesía, y analizar el motivo de su atraso.
b) Clientes que se retrasan con frecuencia: el gerente deberá intervenir expresando al cliente su confianza, pero ejerciendo una delicada presión para que pague.
c) Clientes que se atrasan en forma sistemática hasta que prácticamente se les obliga a realizar el pago: se les debe negar de inmediato el crédito.
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