Teoría de la burocracia
Volver a escuelas de administración
El principal exponente de esta corriente es Max Weber (1864-1920). Weber de origen alemán fue sociólogo, abogado y profesor de las universidades de Berlín. Friburgo, Heildelberg y Munich, fue el creador del Modelo burocrático.
En su investigación, Weber, analizó distintas formas de autoridad, las que clasifico en:
Tipos de autoridad
- autoridad legal,
- autoridad tradicional y
- autoridad carismática.
La forma tradicional de autoridad de las organizaciones descansaba más en la persona que en el cargo. El concepto de tradición de Weber también puede verse en las culturas de las empresas en la actitud del «siempre lo hemos hecho así», lo que es una auto-justificación para resistirse al análisis crítico de los recién llegados.
Las características principales del modelo son:
- Un sistema de reglas y procedimientos que regulan el Trabajo. Las reglas y procedimientos cumplen diversos fines:
- Estandarizar operaciones y decisiones.
- Servir corno receptáculos de un aprendizaje pasado.
- Facilitar la igualdad de tratamiento.
- La selección y promoción del personal son fundamentales en la formación técnica y en el rendimiento.
- Sistemática especialización del Trabajo y especificación de responsabilidades.
- Conductas formales e impersonales; es decir, las relaciones entre los miembros de la organización deben ser impersonales para evitar una pérdida de racionalidad y eliminar el favoritismo.
- Separación completa entre Propiedad y administración.
- Existencia del principio de jerarquía, de acuerdo con el cual cada puesto de Trabajo es controlado por el superior. La jerarquía es además impersonal y está basada en reglas.
Por cierto existen ventajas y desventajas en el Modelo burocrático. Entre las ventajas se pueden señalar:
- Coherencia del empleado.
- Eliminación de conflictos.
- Supervisión.
- Papel de la experiencia y los méritos. Especialización.
- Continuidad en la organización.
Y entre las desventajas se mencionan:
- Excesivo formalismo.
- Los empleados no tienen interés por la organización. Los empleados son tratados de forma impersonal.
- Conformidad en el comportamiento.